Astellia a annoncé sa coopération avec Airtel dans le but d'améliorer l'expérience et le cycle de vie des clients. Dans le cadre de ce partenariat, les chercheurs d'Astellia collaborent avec les experts d'Airtel pour améliorer la performance du réseau actuel, afin de garantir une qualité de service et d'expérience excellente aux clients.
L'objectif essentiel de cette collaboration est d'éviter toute détérioration des services et de mettre l'accent sur les causes fondamentales des problèmes qui ébranlent la fidélité des clients et entravent la croissance du revenu. Astellia veille de même à contrôler et garantir le bon fonctionnement du service Airtel Money.
Maixent Bekangba, directeur général d'Airtel à Madagascar, a indiqué : " Chez Airtel, nous sommes engagés à offrir une expérience unique à chacun de nos. Avec Astellia à nos côtés, nous sommes sur le bon chemin pour fournir à nos clients des services ubiquitaires et assez puissants "
Mahmoud Oubraham, directeur général de la région africaine chez Astellia, a noté : " Je suis ravi qu'Airtel ait choisi Astellia et qu'il reconnaisse nos exploits. Notre relation avec le groupe Airtel s'approfondira davantage grce à ce partenariat. Nous allons continuer à aider Airtel à offrir les meilleurs services, afin de renforcer la croissance des revenus. "
